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Kundenidentifikation Bausparen
Liebe Geschäftspartner:innen,
im täglichen Vertriebsgeschehen leisten Sie einen entscheidenden Beitrag für eine professionelle und vertrauensvolle Betreuung unserer gemeinsamen Kund:innen.
Vor diesem Hintergrund möchten wir einen kurzen Impuls zum Thema Kundenidentifizierung im persönlichen Kontakt geben.
Gerade in Fällen, in denen die Identifikation persönlich vor Ort erfolgt (kein Ferngeschäft), ist eine sorgfältige Durchführung und nachvollziehbare Dokumentation besonders wichtig.
Sie bildet die Grundlage für einen reibungslosen Prozess sowie eine nachhaltige Geschäftsbeziehung.
Unser gemeinsames Verständnis in der Praxis:
- Identität anhand eines gültigen Lichtbildausweises feststellen
- Plausibilitätsprüfung der Angaben im persönlichen Gespräch
Diese Punkte unterstützen nicht nur die Einhaltung regulatorischer Anforderungen, sondern helfen auch dabei, Rückfragen, Verzögerungen oder Nachbearbeitungen im weiteren Prozess zu vermeiden.
Unser Ziel ist es, Sie bestmöglich zu unterstützen und gemeinsam eine hohe Prozessqualität sicherzustellen – im Sinne unserer Kund:innen und einer effizienten Abwicklung für alle Beteiligten.
Vielen Dank für die gute Zusammenarbeit und Ihren täglichen Einsatz!
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WÜSTENROT GRUPPE
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Bausparkasse Wüstenrot AG
5020 Salzburg, Alpenstraße 70
FN: 319422 p
Landesgericht Salzburg
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Wüstenrot Versicherungs-AG
5020 Salzburg, Alpenstraße 70
FN: 34521 t
Landesgericht Salzburg
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Wüstenrot Bank AG
5033 Salzburg, Postfach 500
FN: 515033 b
Handelsgericht Wien
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